Kemas kini terakhir: 25 September 2026
Laporkan masalah pesanan dalam masa 7 hari
Jika item yang diterima salah, rosak semasa diterima, tidak lengkap atau disyaki cacat, hubungi kami dalam tempoh 7 hari kalendar selepas penghantaran atau pengambilan. Berikan nombor pesanan, penerangan yang jelas, foto atau video serta nombor siri atau IMEI jika berkenaan.
Simpan pembungkusan asal, aksesori, manual, hadiah percuma dan label. Selepas pemeriksaan, tuntutan yang layak boleh diselesaikan melalui pembaikan, penggantian, pelarasan harga atau bayaran balik, mengikut keadaan dan undang-undang yang berkenaan.
Pemulangan kerana berubah fikiran
Kami tidak menerima pemulangan secara automatik hanya kerana pelanggan berubah fikiran, mempunyai pilihan peribadi yang tidak serasi atau telah membuka produk yang tidak rosak. Jika sesuatu produk mempunyai aturan pemulangan khas kerana berubah fikiran, perkara tersebut akan dinyatakan pada halaman produk atau sebut harga.
Waranti produk
- Telefon dan jam tangan pintar: lazimnya dilindungi oleh waranti pengilang atau pengedar Malaysia yang dinyatakan, biasanya selama 12 bulan. Senarai produk dan invois menentukan perlindungan sebenar yang dibekalkan.
- Aksesori berjenama: lazimnya mempunyai waranti jenama atau pengedar selama 6–12 bulan, bergantung pada item.
- Aksesori lain: perlindungan bergantung pada produk dan pembekal. Tempoh waranti komersial yang tepat, jika ada, akan dinyatakan sebelum pembelian.
QQ GADGET & TECH boleh membantu dengan tuntutan yang sah, namun pengilang atau pusat servis yang dibenarkan mungkin menjalankan diagnosis dan menentukan keputusan tuntutan waranti pengilang. Pembaikan atau penggantian tidak memulakan semula tempoh waranti asal kecuali terma waranti berkaitan menyatakan sebaliknya.
Pengecualian lazim
Waranti komersial secara amnya tidak meliputi hentakan tidak sengaja, kerosakan cecair kecuali dinyatakan, salah guna, pemasangan tidak betul, pembaikan atau pengubahsuaian tanpa kebenaran, haus biasa, bahagian guna habis, kerosakan kosmetik yang tidak menjejaskan fungsi, atau label nombor siri dan IMEI yang dibuang atau diubah.
Data dan penyediaan peranti
Buat salinan sandaran dan keluarkan data peribadi, akaun, kad SIM serta kad memori sebelum menghantar peranti. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak bertanggungjawab terhadap kehilangan data semasa diagnosis, tetapan semula, pembaikan atau penggantian.
Hak berkanun anda
Tiada apa-apa dalam polisi ini mengecualikan atau mengurangkan hak dan remedi yang tidak boleh dikecualikan secara sah di bawah undang-undang pengguna Malaysia.