最后更新：2026年9月25日
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如果商品发错、到货时损坏、内容不完整或疑似存在缺陷，请在送达或取货后的7个日历日内联系我们。请提供订单编号、清楚说明、照片或视频，以及适用时的序列号或 IMEI。
请保留原包装、配件、说明书、赠品及标签。检查后，符合条件的申请会按实际情况及适用法律，通过维修、更换、调整价格或退款方式处理。
改变主意的退货
若只是改变主意、个人偏好不符，或已经打开但并无质量问题，我们不会自动接受退货。若特定商品设有额外的改变主意退货安排，会在产品页面或报价中注明。
产品保修
- 手机及智能手表：通常由所注明的品牌或马来西亚经销商提供保修，常见期限为12个月；实际保障以产品页面及发票为准。
- 品牌配件：视商品而定，通常享有6–12个月品牌或经销商保修。
- 其他配件：保障视产品及供应商而定。如有商业保修，其准确期限会在购买前注明。
QQ GADGET & TECH 可协助处理有效的保修申请，但品牌方或授权服务中心可能负责检测，并决定品牌保修申请的处理结果。除非适用条款另有规定，维修或更换不会重新计算原有保修期。
常见不保范围
商业保修一般不包括意外撞击、未明确涵盖的液体损坏、错误使用、安装不当、未经授权的维修或改装、正常磨损、消耗部件、不影响功能的外观损伤，以及被移除或涂改的序列号和 IMEI 标签。
数据及设备准备
送交设备前，请备份并删除个人资料和账户，同时取出 SIM 卡及存储卡。在法律允许的范围内，我们不对检测、重置、维修或更换过程中造成的数据遗失负责。
你的法定权利
本政策不会排除或削减马来西亚消费者法律下任何依法不得排除的权利及补救。